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EDPdriverシリーズは後期(T2)モデルに対応していますか?

Ver2.1.10で対応しています。
下記機種については後期(T2)モデルについても対応しています。

ApeosPort-V C7780 / C6680 / C5580
ApeosPort-V C7775 / C6675 / C5575 / C4475 / C3375 / C2275

DocuCentre-V C7780 / C6680 / C5580
DocuCentre-V C7775 / C6675 / C5575 / C4475 / C3375 / C2275

ご使用に際しては、下記の対応を行ってください。

ApeosPort-V C7780 / C6680 / C5580後期(T2)モデル
→ ApeosPort-V C7780 / C6680 / C5580を選択

ApeosPort-V C7775 / C6675 / C5575 / C4475 / C3375 / C2275後期(T2)モデル
→ ApeosPort-V C7775 / C6675 / C5575 / C4475 / C3375 / C2275を選択

DocuCentre-V C7780 / C6680 / C5580後期(T2)モデル
→ DocuCentre-V C7780 / C6680 / C5580を選択

DocuCentre-V C7775 / C6675 / C5575 / C4475 / C3375 / C2275後期(T2)モデル
→ DocuCentre-V C7775 / C6675 / C5575 / C4475 / C3375 / C2275を選択

対象は下記の通りです。

-プリンター作成ツール
[印刷の設定]で出力先のプリンタデバイスを選択する場合

-CSV作成ツール
[プロパティ]-[デバイスの設定]-[デバイスの選択]で使用するデバイスを選択する場合

-プリンターアイコン
[プロパティ]-[デバイスの設定]-[デバイスの選択]で使用するデバイスを選択する場合

使用するプリンタの事前確認について

DocPoemでは、現在のプリンタ環境によってサポート可能な機能を決定します。使用するプリンタに対して、事前に以下について確認する事を強く推奨します。

  • プリンタの電源をオンにする。
  • SNMPエージェントが起動中であることを確認する。
  • サポート対象の最新のプリンタドライバを使用する。

その他、プリンタへのアクセス権の確認やネットワーク環境の確認を行ってください。

Adobe Acrobat / Adobe Readerに関する注意事項

Adobe Acrobat XI / Adobe Reader X以降で印刷/FAX送信を行う場合は、事前に以下の設定を行ってください。

  • Adobe Readerの環境設定にて「起動時に保護モードを有効にする」を無効に設定してください。
    設定はユーザーごとに保持されますので、必ずDocWaysを起動するユーザーアカウントでOSにログオンしてから行ってください。
  • DocWays 32bit版がインストールされているマシンのエクスプローラで、DocWaysのネットワーク共有フォルダ配下のファイルがサムネイル表示されている場合は、サムネイル表示を無効にしてください。

インストールで「インストール先フォルダのアクセス権の変更に失敗しました。インストールを中止します。」エラーが発生しました。どうしたらよいですか?

  • DocWays 64bit版で発生した場合
    KB973544がインストールされているかをご確認ください。
    インストールされていない場合、KB973544をインストールした後、DocWaysのインストールを行ってください。
    KB973544の詳細につきましては、以下のMicrosoft社のサイトをご参照ください。
    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/973544
  • DocWays 32bit版で発生した場合
    お手数をお掛けいたしますが、弊社サポートまでご連絡ください。

製品のインストール中に「SQLサーバーのインスタンス作成に失敗」エラーが発生しました。どうしたらよいですか?

Windowsのパスワードポリシーをご確認ください。
14文字以上のパスワードを要求する設定になっていませんか?
DocWaysは、Windowsのパスワードポリシーとして、14文字以上のパスワードを要求する環境にはインストールできません。
お手数ですが、以下の手順でインストールを行ってください。

  1. 一時的にパスワードポリシーを14文字未満に変更する
  2. DocWaysをインストールする
  3. 元のパスワードポリシー(14文字以上)に変更する

64ビットOSに関する制限事項

64ビットバージョンのWindowsで使用する場合、以下の機能は使用できません。

(1)書庫ファイルの取り込み機能
(2)「物理プリンタプロパティ」ダイアログの「プリンタ一覧」タブの「最適化」機能
(3)以下の画面のプリンタ一覧に「両面」「ホチキス」列は、表示されません。

  • 「一覧で表示」選択時のプリンタビュー画面
  • 「仮想プリンタの追加」ウィザード「プリンタの選択」ダイアログ
  • 「物理プリンタプロパティ」ダイアログ
  • 「仮想プリンタプロパティ」ダイアログ

Windows(R) 8以降のOS上でビットマップファイルがDocPoemに取り込まれないのはなぜですか?

ビットマップファイルを開くための「既定のプログラム」が「フォト」になっているか確認してください。 「フォト」になっている場合は、「既定のプログラム」を「Windowsフォトビューア」または「ペイント」に変更した後、取り込みの操作を行ってください。