エイセル株式会社

お客様各位

　この度、当社が製造、販売した製品『DocWays』の特定バージョン以降において、指定したFAX番号とは異なる番号でFAX送信される不具合があることがわかりました。*1 この不具合により、本来とは異なる宛先にFAXを送ってしまう可能性があります。

　この現象は『DocWays』のバージョン2.0.10以降または、バージョン3.0.0以降において、以下の運用をされている場合にのみに生じ、これ以外の運用では影響ありません。

(1) FAXドライバにおいてプロパティ画面の［初期設定］タブで、「外線の発信番号」、または「内線の発信番号」を設定している場合でかつ、

(2) DocWaysのユーザカタログファイルを使用しており、ユーザカタログファイルに「回線種別」の指定がない場合または、
(3) DocWaysの宛先フォルダ設定画面にある［FAX送信先］タブにおいて、［FAX送信一覧を使用する］を指定した場合 (［FAX送信一覧］を使用したFAX送信を行う場合）

　当社では、既に、この不具合を修正した『DocWays』の新バージョンを作成しております。 該当バージョン（不具合のあるバージョン）のお客様宛に、新バージョンを収録したCD-ROMを送付させていただきます。 また、新バージョンは、当社公式サイトからダウンロード可能です。

DocWays Ver2.0.10 〜 Ver2.1.10Aをご使用のお客さま
http://www.acel.co.jp/products/dl/docways2/dl_o_docways2.html

DocWays Ver3.0.0 〜 Ver3.0.8Aをご使用のお客さま
http://www.acel.co.jp/products/dl/docways309/dl_o_docways3.html

　なお、この件に関するご質問やご要望につきましては、下記お問い合わせ窓口において承っております。

　お客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。今後こうした事態が再発することのないよう、 現在、品質管理体制の見直しおよび強化を図っておりますので、ご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

［この件に関するお問い合わせ窓口］

*1 不具合により生じる現象

『DocWays』のバージョン2.0.10以降あるいは、バージョン3.0.0以降で、 『［外線の発信番号］または、［内線の発信番号］』を指定している場合でかつ、 『ユーザカタログファイル』に「回線種別」の指定がない場合、 または、宛先フォルダ設定画面にある『［FAX送信一覧］』を使用したFAX送信を行う場合、 本来であればFAX番号の先頭に付加されるべき外線発信番号の欠落が発生し、 結果として誤った宛先にFAXを送ってしまう可能性があります。